Exclusão de Dados

Como solicitar a exclusão dos seus dados pessoais — LGPD Art. 18, VI

1. Quem pode solicitar exclusão

Qualquer titular de dados pessoais que tratamos pode solicitar exclusão:

• Visitantes do site alfred.com.br
• Contratantes ativos ou ex-contratantes
• Representantes legais de empresas contratantes
• Usuários do Facebook/Instagram/WhatsApp que tenham autorizado o aplicativo Alfred via Meta Login

2. Como solicitar

2.1 Informações necessárias no e-mail

• Nome completo
• E-mail ou telefone cadastrado conosco
• Para usuários Meta: Facebook User ID ou número de WhatsApp associado
• Motivo (opcional, mas ajuda a confirmar identidade)

3. Prazo de resposta

Confirmaremos o recebimento em até 48 horas úteis e processaremos a solicitação em até 15 dias corridos, conforme LGPD Art. 19.

Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, com justificativa.

4. O que será excluído

Excluiremos todos os dados pessoais sob nosso controle, exceto:

Tipo de dado	O que acontece	Base legal
Cadastro, marketing, comunicação	Excluído	LGPD Art. 18, VI
Tokens de integração Meta/Google	Revogados e excluídos	LGPD Art. 18, VI
Cookies e logs de acesso ao site	Anonimizados ou excluídos	LGPD Art. 18, VI
Dados contratuais e fiscais (NF-e, contrato)	Retidos por 5 anos	Código Tributário Nacional (Art. 173, 174)
Dados em processo judicial ou administrativo	Retidos até trânsito em julgado	LGPD Art. 16, III

5. Dados que NÃO controlamos

Importante: o Alfred instala ferramentas na infraestrutura do contratante. Dados armazenados na VPS do contratante (ex: clientes da empresa contratante que conversaram com o atendente WhatsApp) não estão sob nosso controle após a instalação.

Se você é cliente final de uma empresa que usa o Alfred e quer excluir seus dados:

• Procure diretamente a empresa que te atendeu — ela é a controladora desses dados
• Cada empresa contratante deve ter sua própria política de privacidade e canal LGPD

6. Revogar autorização Meta sem nos contatar

Se você autorizou o aplicativo Alfred via Facebook Login mas não precisa enviar e-mail pra revogar, faça direto na Meta:

1. Abra Configurações de Negócios da Meta
2. Localize o aplicativo "Alfred"
3. Clique em "Remover"

Essa ação revoga nossos tokens imediatamente. Para excluir também os dados que já temos do seu cadastro, complemente com o e-mail descrito acima.

7. Revogar autorização Google

Acesse Permissões da Conta Google e remova o aplicativo "Alfred".

8. Negação de exclusão

Em casos excepcionais podemos negar a exclusão, especificando o motivo:

• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Estudo por órgão de pesquisa, garantida a anonimização
• Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos legais
• Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados

Você pode contestar e levar à ANPD: gov.br/anpd

9. Confirmação de exclusão

Após processar a solicitação, enviaremos um e-mail confirmando:

• Quais dados foram excluídos
• Quais dados foram retidos (e a base legal)
• Data da exclusão

10. Contato

Encarregado de Dados (DPO): Greison Cândido
E-mail: privacidade@alfred.com.br
Empresa: Vintage Barbearia Pub Ltda — CNPJ 30.588.823/0001-40
Política completa: alfred.com.br/privacidade